AIV3XPolítica de tratamiento de datos personales
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Esta es la política de tratamiento de datos personales de AIV3X, adoptada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, recogido hoy en el Decreto Único 1074 de 2015. Explica quién responde por tus datos, cuáles recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué puedes exigirnos sobre ellos.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es AIV3X, una agencia de desarrollo de software establecida en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos a support@aiv3x.com, o abrir el chat de este sitio: llega al mismo equipo.
Qué datos recogemos y con qué autorización
Solo los que escribes en el chat del sitio: tu nombre, tu correo electrónico, los mensajes que nos envías y, si llegaste desde un plan, el tema de tu consulta. Si llegamos a trabajar juntos puede sumarse tu teléfono, para lo que haga falta durante el proyecto. No pedimos datos sensibles y no hace falta que los incluyas.
Nos autorizas a tratarlos cuando empiezas la conversación: antes de enviar el primer mensaje el chat te indica que al continuar aceptas esta política, y guardamos constancia de ese momento. Puedes pedirnos prueba de esa autorización cuando quieras.
Para que no pierdas la conversación al cerrar la página, guardamos en tu navegador una cookie y anotamos si tienes el chat abierto, para saber si avisarte por correo cuando respondamos. Si vuelves desde otro dispositivo, te enviamos a tu correo un código de seis dígitos para comprobar que eres tú.
Para qué los usamos
- Responder a tu consulta y mantener la conversación que se derive de ella.
- Avisarte por correo cuando te respondamos y no estés en el sitio.
- Preparar una propuesta, si es lo que nos pides.
- Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.
No los vendemos, no los cedemos con fines comerciales y no los usamos para enviarte comunicaciones que no hayas pedido.
Quién los ve y con quién los compartimos
Tu conversación la lee el equipo de AIV3X, que es quien te responde. Para operar usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Cloudflare: el alojamiento del sitio y la protección contra spam.
- Google (Firebase): donde se guardan las conversaciones.
- Brevo: el envío de los correos (el código y los avisos de respuesta).
Algunos están fuera de Colombia, en países que ofrecen garantías adecuadas de protección.
Tus derechos
Como titular de los datos, el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Acceder gratuitamente a los datos que tengamos sobre ti.
Cómo ejercerlos: comunícate con nosotros
Para cualquier duda, inquietud, consulta o reclamo sobre tus datos, escríbenos a support@aiv3x.com. Atiende el equipo de AIV3X, responsable de recibir y resolver estas peticiones. Indícanos tu nombre, qué quieres y cómo contactarte; si el asunto es un reclamo, descríbelo y adjunta lo que lo sustente.
Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince, que son los plazos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no nos alcanza el tiempo, te lo decimos antes de que venza, con el motivo y la fecha en que responderemos.
Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley pide que antes nos lo reclames a nosotros, para que tengamos la oportunidad de resolverlo.
Vigencia y cambios
Esta política rige desde el .
Si nos escribes y no llegamos a trabajar juntos, borramos la conversación al año de tu último mensaje. Si llegamos a trabajar juntos, conservamos lo que la relación genere mientras dure; y lo que se facture se guarda diez años desde el último comprobante, que es lo que el artículo 28 de la Ley 962 de 2005 exige a cualquier empresa sobre sus libros y papeles. Guardarlos no es usarlos: pasado el encargo no los empleamos para nada distinto de aquello para lo que nos los diste.
Puedes pedirnos antes que los borremos, y lo haremos con todo lo que no esté sujeto a ese deber legal de conservación.
Si modificamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por el correo que tengamos registrado, antes de aplicarlos.
Cookies y protección contra spam
Al entrar te mostramos un aviso con lo que usamos. Todo viene activado, y desde «Cookies», al pie de cada página, puedes apagar lo que no sea imprescindible:
- Necesarias: guardan en tu navegador, sin cookies, el tema claro u oscuro que elegiste y lo que decidiste en ese aviso, que te volvemos a preguntar a los seis meses. No se pueden apagar.
- Chat: la cookie aiv3x_chat une este navegador a tu conversación, para que la recuperes al volver; dura 90 días y se renueva cada vez que vuelves. La cookie aiv3x_chat_code recuerda, durante 15 minutos, a qué conversación corresponde el código que te enviamos. Solo las lee nuestro servidor. Si las apagas, las borramos y el chat no se abre; puedes seguir escribiéndonos por correo.
- Análisis: servirán para contar las visitas y saber cómo se recorre el sitio. Todavía no medimos nada; antes de empezar diremos aquí con qué herramienta y qué datos.
No usamos cookies de publicidad y no perfilamos a quien visita el sitio. También puedes borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras; solo tendrías que volver a escribir tu correo para recuperar la conversación.
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